AGB

Conditions de Service — Cloud Home

Dernière mise à jour : 09/09/2026

1. Présentation de la boutique

Le site Maison Almé est exploité par :

  • Nom de l'entreprise : MKINVEST
  • Forme juridique : indépendant
  • Adresse du siège : Bd du triomphe - Auderghem
  • Numéro d'entreprise (BCE) : 1038.264.244
  • Numéro de TVA : BE1038.264.244
  • Email de contact : mscaleup11@gmail.com

Cloud Home propose à la vente en ligne des articles de décoration textile et de cocooning.

En utilisant ce site et en passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions de service.

2. Commandes et paiement

2.1 Passation de commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation du paiement.

2.2 Moyens de paiement acceptés

Les paiements peuvent être effectués via : [ex. carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal, Apple Pay, etc.

Le paiement est sécurisé et géré par notre prestataire de paiement partenaire.

2.3 Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable en Belgique. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

2.4 Droit de refuser une commande

Cloud Home se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

  • Litige antérieur avec le client ;
  • Rupture de stock du produit commandé ;
  • Anomalie manifeste dans le prix affiché ou la commande (erreur technique).

Dans un tel cas, le client sera informé par email et intégralement remboursé si un paiement a déjà été effectué.

3. Livraison

3.1 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Europe.

3.2 Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai est indicatif et peut varier selon le transporteur et la destination.

3.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits et pris en charge par nos soins.

3.4 Retard ou perte de colis

En cas de retard significatif ou de perte du colis, le client est invité à contacter mscaleup11@gmail.com afin qu'une solution (renvoi ou remboursement) soit proposée.

4. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 10 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs et sans pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à mscaleup11@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, descellés pour raisons d'hygiène, ou fabriqués sur mesure, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique.  un plaid standard non personnalisé n'est PAS concerné par une exception.]

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions de service : mscaleup11@gmail.com